Компанія IDMedia вже понад 10 років займається розміщенням зовнішньої реклами по всій території України, а також активно підтримує соціальні ініціативи, які сприяють інтелектуальному розвитку молоді. Приміром, 15 липня відбувся фінал всеукраїнського Гранта, який організувала компанія. Студенти ВНЗ пропонували на розгляд свої статті, після чого автори трьох найкращих робіт отримали грошову винагороду. У статтях розкривалися важливі теми про рекламні стратегії, маркетинг, зовнішню рекламу, білборди та їх роль у суспільстві та ін. Пропонуємо до вашої уваги статтю студентки Кісилиці Ганни.
Кожний день жителі міст бачать вивіски на вулицях, білборди, різну рекламу у транспорті. Зовнішня реклама настільки нас оточує, що ми не помічаємо як маркетологи цим користуються впливаючи на неусвідомленому рівні на вибір продукції, який ми робимо у магазинах.
Давайте разом поглянемо, які є види зовнішньої реклами, розглянемо маркетингові стратегії, розберемо цікаві випадки хитрощів від маркетологів, зробимо висновок наскільки маніпуляції від них, впливають на наш буденний вибір продукції.
Зовнішня реклама: її види
Перш, ніж почати розбирати складну термінологію, зупинимося на декількох простих речах, які відомі кожному з нас.
(Фотографія взята з доступного інтернет-джерела – гугл, має відкритий доступ)
Йдеш собі по вулиці, як раптом, бачиш велику конструкції у формі щита. Їх називають «білборд» – один із видів зовнішньої рекламі, що розміщується зазвичай на трасі, уздовж різних вулиць. Виникає питання: навіщо ж вони? А все просто: просування своєї продукції, тим самим пошук цільової аудиторії, яка зверне на нього увагу. Наприклад, ось побачили ми тут фірму «Наша ряба», заходимо в магазин, найперше звернемо увагу на продукцію з цим логотипом, а щодо маловідомих фірм навіть виникнуть сумніви, чи дійсно якісний продукт? А в цьому випадку будемо брати «Наша ряба», адже ми вже познайомились з цим продуктом (хоча й заочно!), значить немає сумнівів щодо якості. Звісно, так можна сказати про будь-яку рекламу, але білборди бачать не тільки ті жителі міста які ходять пішки, але й водії автомобілів, автобусів, абсолютно всі люди. Ще особливість в тому, що його можна побачити здалеку приблизно з відстані 1.5 км.
(Фотографія взята з доступного інтернет-джерела – гугл, має відкритий доступ)
Беклайт – схожа з білбордом, ніби його «брат», але тут додається внутрішня підсвітка. Завдяки цьому беклайт видно у нічний час.
Призматрон – за конструкцією схожий на попередні носії реклами, але тут є вбудовані тригранні призми, які можуть змінювати зображення. Перевага в тому, що завдяки зміні зображення можна розмістити одразу декілька реклам. Та й зміна «картинки» привабить аудиторію…
(Фотографія взята з доступного інтернет-джерела – гугл, має відкритий доступ)
Сітілайт – невеликий за розміром щит, який розміщується на зупинках громадського транспорту. Сіті – місто, лайт – світло, особливість в тому, що вночі, у нього є внутрішнє освітлення, яке дозволяє роздивиться рекламу. А мінус в тому, що здалеку його майже не видно.
Як бачимо на зображенні, реклама може містити не тільки інформацію про продукцію, а й соціальну рекламу. Наприклад, мета цієї – збереження тварин від фотопослуг, які можуть їм нашкодити. Тому придуманий безпечний варіант, де можна сфотографуватися зі світлиною цієї тварини без її участі.
(Фотографія взята з доступного інтернет-джерела – гугл, має відкритий доступ)
На що ви звертаєте увагу перш ніж зайти у магазин? Особливо, це помітно у нічну добу, таке відчуття, що відбувається дискотека, бо біля кожного магазину абсолютно різні кольори, кожен з яких привертає увагу. Так, «Лайтбокси» – з назви зрозуміло, що це світловий короб з розміщеною у ньому інформації текстової чи ілюстративної. Не перебільшенням буде сказати, що вони буквально розміщені повсюди, на кожному магазині, більшість з них світяться у темряві, а ті, які не світяться, їх ми називаємо по-звичайному вивісками. Ключову роль тут відіграє дизайн логотипа, шрифту, колір якого приваблює увагу покупця.
Уявимо, конвексборд – розміщений на опорі вуличного освітлення, невеликий за розміром. Він не так часто використовується як інші рекламні носії, та і матеріал – звичайний папір. Але наприклад, він може розміщуватися біля театрів, ілюструючи яскраві сцени вистав. Чим гірше середньовічного глашатая, що закликав глядачів на виставу мандрівних лицедіїв?
Штендери – то виносні щити, зручні за своєї мобільної конструкції й недорогі за вартістю. На них, зазвичай, міститься основна інформація про ціни закладу, чи інформація про нього, яка привертає увагу потенційних клієнтів простотою й інформативністю.
Отже, ми познайомились із найбільш популярними видами зовнішньої реклами, розібрались в чому особливість кожної з них. Тому, плавно переходимо до розгляду більш складних пунктів.
Маркетинг: його стратегії на прикладі Макдональдса
Почнемо з поняття, що ж таке взагалі маркетинг?
«Маркетинг — це визначення потреб, планування, управління та задоволення попиту на товари чи послуги максимальної кількості споживачів.» – таку відповідь нам дає Вікіпедія. А якщо, мені як початковцю, цей термін не дуже зрозумілий? Виникає питання, навіщо взагалі визначити потреби на попит товару, якщо він і так продається? На допомогу приходить книга американського маркетолога, економіста Філіпа Котлера «Маркетинг від А до Я» – завдяки якій я зрозуміла сутність маркетингу, яку зараз почну пояснювати зрозумілою мовою.
Основні девізи маркетингу: якість, обслуговування, цінність – дати споживачу те, що допоможе покращити йому життя. Наприклад, якщо покупець хоче якісне яблуко, а фірма не спеціалізується на яблуках і вони продають тільки банани, які вже втратили попит, то потенційний клієнт – буде шукати у магазині саме яблуко, бо так бажає, а ніяк не банан, який вже почав чорніти. Якщо компанія не підлаштується під бажання клієнтів, то стане банкрутом.
А як же швидко змінюється світ! Бажання клієнтів фірми повинні не тільки чути, а й передбачити! Тому, головна мета маркетингу в тому, щоби задовольнити, змінюючи потреби людей, для можливості отримання прибутку, покращення життя клієнта.
Розібрались з термінологією, але запитань стає все більше: Як визначити потреби клієнтів? Як передбачити, товар буде запитуваним, чи ні?
Відповідаю: для цього й створюється маркетингова стратегія. На початкових етапах повинна бути ексклюзивність, а далі – асоціація. Для більшого розуміння, розберемо маркетингову стратегії Макдональдса:
(Фотографія взята з доступного інтернет-джерела – гугл, має відкритий доступ)
З чим у вас асоціюється ця назва? Наприклад, в мене – з дитинством, коли батьки купували бургери Макдональдса, які на той момент, здавалися дуже смачними. А зараз, у сучасному світі з’явилися багато аналогів бургерної продукції, але це не вплинуло на популярність закладу швидкого харчування. Що ж тут такого особливого?
По-перше – бренд, він відноситься до маркетингової стратегії зовнішньої реклами, бо саме його рекламують на різних носіїв зовнішньої реклами. Подивимось з такою точки зору, на якому би куточку світу не знаходились, коли заходиш до цього закладу все впізнаване, так само як і в інших країнах, таке ж саме меню, ціни, атмосфера у вигляді знайомих логотипів, кольорів, так званий «франчайзинг». Цікава думка, що бренд впливає на споживачів набагато більше, ніж ті ж самі продукти але з іншим ціновим діапазоном. А значить, існують випадки коли платиш більше за бренд, ніж за продукт. Тому, назва, логотип, асоціації – фундамент для бренду і маркетингової стратегії.
По-друге – цінова стратегія. Так, вона спрямована на людей із низьким-середнім доходом, але це не все. У їхньому меню є особливість, купити одразу декілька харчів за меншою ціною, ніж ті, які продаються окремо, чи проводяться акції, на які найбільше звертають увагу покупці.
По-третє – зручність. Є замовлення на виніс, оформлення достатньо зручне для споживання продукту. Також їхня перевага у швидкості обслуговування клієнтів, що зберігає їх час, і свій.
Далі, стратегія дистрибуції – франчайзинг. Ми його вже згадували, але маю додати те, що завдяки цьому рішенню він став популярним по всьому світі. А, виникне питання що це таке за «франчайзинг»? Збільшення кількості масштабу продукції за межами своєї фізичної доступності. Тобто, не тільки знаходиться заклад в одному районі, а може одночасно знаходитися в декількох районах, містах, країнах, а дохід йде до основної компанії.
Далі – відповідати потребам своїх споживачів. Я вже наводила приклад яблука й банана, але маю зізнатися, що є деякі винятки: Макдональдс не відходив від своєї продукції бургерів. Як почав з бургерів, так і залишається з бургерами. Коли тенденції суспільства змінювались, він додав новинки меню зі своїм логотипом. Приклад: якщо ріс попит на каву, то він готував каву зі стаканчиком свого логотипа, завдяки чому і тримається на плаву.
Наостанок – якщо виникають конфлікти, він їх вирішує. Прикладом слугує те, що коли відбувався у Китаї скандал з простроченою їжею, після цього він почав показувати джерела своїх продуктів, щоби не виникало зайвих питань.
Отже, на цьому прикладі ми бачимо основні маркетингові стратегії, яких має триматися більшість компаній. Основну думку виділяю: «Відповідай потребам споживачів!» – починаючи з бренду, продукту, продовжуючи адаптацією до тенденцій, і залишаючись на плаву завдяки новим впроводженням стратегій, вирішуючи будь-які конфлікти.
Невже, це все? Моя відповідь: Цікава інформація тільки починається! Перейдемо до «гарячого».
Хитрощі маркетологів: приклади з кавою
Пізнавально порунути у роботу маркетологів, і дізнатися їх основні фішки впливу на цільову аудиторію.
Ми дізналися що таке маркетинг, приблизно можемо здогадатися хто ж такі маркетологи… Але, все ж таки, хто вони? Навіщо вони потрібні?
Це – спеціаліст який вивчає потреби покупців, просуває товар. У кожній компанії повинні бути маркетологи, але не можна покладатися тільки на один відділ маркетологів, бо ним має бути кожен працівник компанії, навіть керівництво. У всіх має бути одна ціль, про яку згадували раніше – задовольнити потреби споживачів, а завдяки цьому отримати прибуток, а ніяк не навпаки. Якщо компанія буде націлена тільки на прибуток, нехтуючи бажаннями аудиторії, рано чи пізно вона втратить постійних клієнтів.
Тоді цікаво дізнатися, які хитрощі використовують маркетологи, для того, щоби зрозуміти, яку роль вони відіграють у компанії, і у потребах суспільства.
«Повернемо гроші, якщо товар не сподобається, чи замінимо товар» – деякі компанії використовують цей прийом придуманий маркетологами. Ми можемо його побачити у тому ж самому магазині одягу, коли нам дають чек з цими словами, чи у магазинах побутової техніки, коли дають гарантійний талон. Іноді зустрічаються у зовнішніх рекламах подібні слова. Про що це говорить? Про те, що начебто немає ризику при покупці товару, бо є надія, якщо не сподобається – повернути за нього гроші, тому у споживача виникає почуття безпеки. А хіба компаніям буде вигідно повертати товар? Звісно ні, тому в них якісна продукція, в якої вони настільки впевнені, що можуть впевнено говорити ці слова.
Акційна реклама. Так-так, вона може зустрічатися у будь-яких видах зовнішньої реклами, які ми вже розбирали. Додам детальніше, я вже згадувала фірму «Наша ряба» – сподіваюсь, ви не настільки мені повірили, що наступного разу коли будете у магазині, згадаєте мої слова про цю фірму і купите її. Ні-ні, я не рекламіст, це лише припущення як реклама може вплинути на ваш вибір. А ми її бачимо повсюди, особливо коли зустрічається акційна пропозиція, як же пройти повз неї? От що роблять з нами маркетологи.
Помічали що у магазинах все потрібне розміщується поруч? Там, де йогурт, кефір і молоко… Я відкрию вам таємницю – це теж хитрість маркетолога, ми можемо взяти те, що нам потрібно, випадково подивитися на сусідню полицю й захотіти ще купити інший товар! Просто – а фішка працює.
Щоби підтвердити свої слова, роздивимось декілька випадків реклами.
(Фотографія взята з доступного інтернет-джерела – гугл, має відкритий доступ)
Реклама про каву, що ж тут привертає увагу? «Новий» – значить те, що ми ще не пробували. Якщо я була би маркетологом, то дійсно, кольори збігаються з назвою, вони золоті, привертають увагу споживача, ще кольора є у коричневих відтінках – асоціація виникає з кавою. «Відкрий більш ароматну каву» – тепер з точки погляду покупця, я подумаю: «Невже те, що я пробувала раніше не таке ароматне, як ця кава? Що ж в неї такого особливого?» – вже виявляю інтерес, який знову ж таки – передбачений маркетологом.
(Фотографія взята з доступного інтернет-джерела – гугл, має відкритий доступ)
Приведу аналогічний приклад для порівняння. Маю припущення, що тут маркетолог більшу увагу приділив жінці, яка елегантно починає тільки робити ковток кави (Теж натяк?). Такі реклами привертають вже цільову аудиторію – чоловіків та жінок. Як тільки чоловік подивитися на гарну дівчину, яка починає пити ароматний напій, він можливо згадає про своє кохання, дівчину, жінку, наречену, дружину, яка полюбляє каву! Піде в магазин і купить, щоби побачити аналогічну картинку. Щодо жінок, вони можуть захотіти відчути смак кави, коли подивляться на цю фотографію, бо вона тільки-тільки починає робити ковток, а ще не зробила! Маркетингова хитрість! Ця хитрість немов каже: «Зроби ковток ароматної кави, як ця жінка…» На цей раз виділяє її аромат, а не новизну. Якщо після цих порівнянь, вам захочеться випити кави – це тільки підтвердить ефективність впливу хитрощів маркетологів на споживачів.
Висновок: навіщо взагалі була ця стаття?
Отже, ми з вами підходимо до вирішального кроку закінчення статті – висновок. Нагадаю, що ми дізналися про термінологію видів зовнішньої реклами, маркетингові стратегії на прикладі відомого закладу швидкого харчування, проаналізували хитрощі маркетологів на прикладі кави. Тому, маю думку що головна мета цієї статті – усвідомити вплив зовнішньої реклами на буденний вибір продукції яку ми споживаємо. Вони більше не будуть впливати на підсвідомому рівні, у кожної людини має бути критичне мислення, яке допоможе вибрати із багатьох видів продукції саме ту, яка найбільш якісна, а не ту, яку рекламують повсюди, маніпулюючи нами.